Tus datos y tu privacidad.

Responsable y contacto

Plios es un servicio de Neuralabs SpA. Para soporte o consultas sobre tus datos, escribe a admin@neuralabs.cl. Este aviso describe el servicio Plios y el tratamiento de los datos de tu cuenta y de las fichas que compartas.

Qué guardamos y para qué

Tu nombre, correo, una versión protegida de tu contraseña, aceptación de este aviso, fichas de mascotas, planes de cuidado, registros de realización con autor y hora, accesos e historial de cambios. Estos datos permiten identificarte, compartir cuidados y controlar los accesos. No solicitamos RUT ni datos bancarios, ni usamos estos datos para publicidad o entrenamiento de modelos.

Quién puede verlos

Los cotutores aceptados consultan y editan la ficha y los cuidados compartidos. Pueden registrar y corregir resultados con motivo; se conserva el historial. El administrador gestiona invitaciones y ve los correos pendientes. Tu contraseña nunca se muestra a los demás.

Para el resumen semanal, Plios guarda la primera apertura del detalle de un cuidado registrado como realizado por otra persona y, si respondes, si pudiste resolver la duda en Plios o tuviste que preguntar. El resumen está disponible para quienes tienen acceso a la mascota. Puedes compartir sus conteos sin nombres desde la app. Plios no lee tus conversaciones ni envía el resumen automáticamente. Al eliminar tu cuenta se borran tus consultas y respuestas.

Contactos e invitaciones

Si eliges un contacto veterinario, guardamos solo el nombre y teléfono que revisas y confirmas. No sincronizamos tu agenda ni damos acceso al veterinario. Quienes tengan acceso a esa mascota podrán consultar esos datos. Si solicitas acceso por un enlace compartido, mostramos tu nombre y correo al administrador para que confirme tu incorporación; el enlace por sí solo no concede acceso. Tú eliges a quién enviar la invitación desde WhatsApp u otra app.

Alojamiento y correo

En el entorno conectado, Render aloja el servidor y la base de datos. Resend procesa los correos de verificación, recuperación e invitación. La app conserva la sesión de forma segura en el dispositivo. La bandeja local de desarrollo no está disponible en el servicio conectado.

Mejora del servicio

Calculamos estadísticas internas de activación y uso a partir de la fecha de verificación, la incorporación de mascotas y los cuidados y paseos que confirmas en el servidor. Los informes muestran cantidades agregadas, sin nombres, correos, fotos, textos ni rutas GPS. No incorporamos un proveedor de analítica ni seguimiento publicitario. Las cuentas eliminadas se excluyen de los nuevos informes.

Notificaciones opcionales

Si activas los avisos remotos, registramos el token de tu dispositivo y sus preferencias vinculados a tu sesión. Expo, Apple y Google procesan el token y avisos genéricos con identificadores internos, sin nombres ni instrucciones del cuidado. El servidor retira el registro cuando confirma el cierre de sesión. El sistema puede retrasar o conservar un aviso; revisa el estado al abrirlo.

Paseos y ubicación opcional

Si decides guardar la ruta de un paseo, Plios usa la ubicación del teléfono durante ese paseo, incluso con la pantalla bloqueada. Al pausar o terminar se detiene la captura. Puedes pasear sin ubicación. El GPS del teléfono no permite determinar qué hizo ni cómo se sintió tu perro; las actividades y observaciones las eliges tú.

El resumen de cada perro (autor, fecha, tiempo, distancia aproximada y observaciones) queda disponible para sus cuidadores. La ruta exacta es privada por defecto. Si decides compartirla, podrán verla los cuidadores actuales y futuros de las mascotas que se indiquen en la confirmación, incluidos los lugares de inicio y término. Puedes retirar ese acceso o borrar la ruta conservando el resumen; no es posible retirar capturas que otra persona haya hecho.

Las coordenadas se guardan en el teléfono para funcionar sin conexión y se envían a nuestro servidor al guardar el paseo, o al volver a abrir Plios con conexión si quedaron pendientes. El almacenamiento local de paseos está cifrado y separado por cuenta. Las rutas sin nombre se eliminan del servidor después de 30 días; las que guardes para repetir permanecen hasta que las borres. Al eliminar tu cuenta se borran tus rutas y permisos de ubicación; los resúmenes compartidos conservan una autoría anónima. Apple Maps proporciona el mapa en iPhone; al mostrarlo, Apple procesa las solicitudes del mapa conforme a sus condiciones. La app no publica enlaces abiertos de tus rutas.

Si activas los avisos de clima, tu teléfono redondea tu ubicación a una zona de unos 5 km y solo esa zona se guarda en tu cuenta: no guardamos tu dirección ni tu posición exacta, y las demás personas no la ven. Nuestro servidor consulta el pronóstico de esa zona al Instituto Meteorológico de Noruega (MET Norway), sin tu nombre, tu correo ni tu cuenta. Puedes desactivarlo cuando quieras en «Salidas y paseos» y la zona se borra; también se borra al eliminar tu cuenta.

Fotos e ilustraciones opcionales

Puedes identificar a tu mascota con una foto. Usa imágenes de la mascota sin personas ni documentos. La app permite elegir una imagen con el selector del sistema o tomarla con tu permiso de cámara. Normalizamos la imagen y retiramos sus metadatos antes de guardarla. Solo los integrantes activos de esa ficha pueden consultar o cambiar su foto e ilustración.

Cuando la función esté habilitada, y solo si eliges «Crear su ilustración» y confirmas el envío, Higgsfield recibe la foto normalizada y las instrucciones de estilo. No enviamos tu nombre, correo ni los cuidados. La solicitud pide eliminar el resultado del proveedor una hora después de terminar; la copia de entrada puede conservarse hasta siete días. También se aplican las condiciones de Higgsfield y del proveedor del modelo. La generación es opcional: puedes conservar la foto y revisar el resultado antes de compartirlo como avatar.

Plios guarda la foto y el resultado aprobado con la ficha. El equipo compartido los conserva si sale o elimina su cuenta un integrante. Si se elimina la ficha sin otros integrantes, también se eliminan esas imágenes de la base activa; pueden permanecer en los respaldos hasta su vencimiento.

Tu foto de perfil también es opcional. Solo tú puedes agregarla, cambiarla o quitarla desde Mi cuenta. La ven quienes comparten contigo alguna mascota, los cuidadores externos de esas mascotas mientras su acceso está vigente y quien administra una mascota a la que pediste acceso. Retiramos sus metadatos al guardarla; se borra al quitarla o al eliminar tu cuenta.

Control de accesos

Puedes salir de una ficha como cotutor. El administrador puede retirar accesos; los cambios anteriores se conservan. Este rol no certifica la propiedad legal de la mascota.

Conservación y solicitudes

Salir de una ficha o cerrar sesión no elimina tu cuenta ni su historial. Puedes eliminar tu cuenta desde la app o esta web. Si administras un equipo compartido, primero transfiere la administración y espera su aceptación. Se borran tus datos de acceso y las fichas sin otros integrantes; el equipo conserva su historial con la autoría «Cuenta eliminada». Puedes consultar o solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a admin@neuralabs.cl; no envíes tu contraseña ni códigos. Las copias operativas de la base de datos se conservan hasta siete días. Un respaldo anterior puede contener datos eliminados hasta que venza. Antes de volver a usar una restauración, comprobaremos que no restituya cuentas eliminadas.

Actualizado el 6 de noviembre de 2026.